Política de Privacidade

1. Introdução

O consultório do Dr. Douglas Silveira (CRM-DF 25646 / RQE 25410) tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos os seus dados pessoais ao acessar o nosso site e interagir com nossos canais de atendimento, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage com nosso site ou canais de comunicação:

• Dados de contato: Nome, número de telefone (WhatsApp) e e-mail, fornecidos voluntariamente por você para agendamentos ou dúvidas.
• Dados de navegação (Cookies e Analytics): Informações automáticas, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, visando melhorar a sua experiência em nosso site e medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias em plataformas terceiras (ex: Google e Meta).

3. Como Usamos os Seus Dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:

• Responder a suas solicitações e realizar o agendamento de consultas ou retornos via WhatsApp e outros canais.
• Enviar comunicações relacionadas à sua consulta, pré-operatório, pós-operatório ou orientações médicas pertinentes.
• Analisar o tráfego do site de forma anônima para melhorar o conteúdo e otimizar campanhas de marketing médico ético.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM).

4. Compartilhamento de Dados

O sigilo médico-paciente é a nossa maior prioridade. Não vendemos, não alugamos e não comercializamos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos estritos:

• Com parceiros de tecnologia estritamente necessários para o funcionamento do nosso atendimento (ex: plataforma do WhatsApp, sistema de prontuário eletrônico em nuvem, provedores de hospedagem), todos vinculados a normas de confidencialidade e proteção de dados.
• Quando exigido por ordem judicial, autoridades competentes ou para cumprimento de legislação aplicável.

5. Retenção e Segurança dos Dados

Os seus dados são mantidos em ambientes seguros, com controle de acesso restrito à equipe médica e de atendimento, apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme os prazos legais de guarda de prontuário médico estabelecidos pelo CFM. Empregamos medidas de segurança técnicas para proteger suas informações de vazamentos ou acessos não autorizados.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme estabelecido pela LGPD, você, titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pelo nosso consultório.
• Acessar, corrigir ou atualizar os seus dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, desde que não conflitem com as normas obrigatórias de guarda de prontuário e histórico clínico médico do CFM.
• Revogar o seu consentimento para o recebimento de comunicações futuras não relacionadas ao seu tratamento médico.

7. Fale Conosco

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento: